Condiciones de contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan la contratación de Tereket, un software de gestión (facturación, compras, almacén y otros módulos) que se usa a través de internet, entre [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR] («Tereket») y la persona o empresa que se da de alta («el cliente»). Al crear la cuenta y contratar un plan, el cliente las acepta.

2. Alta y cuenta

El cliente se registra en portal.tereket.com con un email que verifica. Crear la cuenta es gratis y da acceso a la demostración. Para tener un sitio propio hay que contratar un plan. El cliente es responsable de custodiar sus contraseñas y del uso que hagan sus usuarios.

3. Precios y pago

Los precios de cada plan son los publicados en tereket.com/precios en el momento de contratar, sin IVA. El pago es por adelantado, mensual o anual, con tarjeta a través de Stripe, y se renueva automáticamente al final de cada periodo. Tereket emite la factura de cada cobro, que el cliente tiene en su panel. Los cambios de precio se comunican con al menos 30 días de antelación y se aplican a partir de la siguiente renovación.

4. Duración, cambios de plan y baja

No hay permanencia. El cliente puede cambiar de plan o cancelar desde su panel en cualquier momento; la cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado, que no se reembolsa.

5. Impagos

Si un cobro falla, se avisa al cliente y se reintenta. Tras el tercer intento fallido, el sitio queda suspendido (sin acceso, pero sin perder los datos) durante tres meses, en los que se puede reactivar pagando. Pasado ese plazo, el sitio se borra; se guarda una copia de seguridad 30 días más por si el cliente la solicita.

6. Datos del cliente

Los datos que el cliente introduce en su sitio son suyos. Tereket los trata como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD), solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones del cliente: los guarda en servidores con copias de seguridad, no los usa para otros fines ni los cede, exige confidencialidad a quien accede a ellos y, al terminar el contrato, los devuelve o borra según lo indicado en el punto 5. Los subencargados son los indicados en la política de privacidad.

7. Disponibilidad y soporte

Tereket procura que el servicio esté disponible de forma continua, salvo paradas por mantenimiento (que se intentan hacer fuera del horario laboral) o causas ajenas. El soporte se presta por email, teléfono y WhatsApp en horario laboral; los planes con soporte prioritario tienen preferencia.

8. Obligaciones fiscales

Tereket ayuda a emitir facturas conforme a la normativa (numeración correlativa, rectificativas, impuestos), pero el contenido de las facturas y el cumplimiento de las obligaciones fiscales del cliente son responsabilidad suya.

9. Responsabilidad

Tereket responde de prestar el servicio con diligencia. No responde de daños indirectos ni del lucro cesante, y su responsabilidad total se limita a lo pagado por el cliente en los doce meses anteriores, salvo dolo o negligencia grave.

10. Cambios en las condiciones

Si cambian estas condiciones, se avisará al cliente con 30 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

11. Ley y jurisdicción

Se rigen por la legislación española. Si el cliente es consumidor, son competentes los juzgados de su domicilio.